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ISO9001與CMM系統(tǒng)集成的不同

發(fā)布:南京建鋒企業(yè)管理有限公司 來源:http://www.zengnvwang520.com/ 時間:2023-09-06

ISO 9000族標準是由ISO/TC176(質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有國際標準,其中的ISO 9001:2000(或ISO 9001:2008)是質量管理體系的“要求”部分。質量體系評審機構在評審各類企業(yè)時,是以企業(yè)的質量管理是否滿足ISO 9001:2000(或ISO 9001:2008)質量管理體系的要求為依據(jù)進行的。

CMM軟件能力成熟度模型/CMMI軟件能力成熟度集成模型,是美國卡內基梅隆大學軟件工程研究所(CMU/SEI)提出的用于評價軟件承包商能力的評估模型,其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改進,增強開發(fā)與改進能力,從而能按時地、不超預算地開發(fā)出高質量的軟件。

CMMI是對CMM的升級,其改進不僅完善了CMM本身,而且充分考慮了軟件工程與系統(tǒng)工程的集成,使得CMMI不再局限于純粹軟件的范疇。目前的版本為CMMIV1.2,CMMI V1.2模型群中目前具有CMMI DEV 、CMMI DEV+IPPD、CMMI ACQ、CMMI SVC、 CMMI SVC+SSD多個分支。當前軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成企業(yè)普遍使用的是基于CMMIV1.2 DEV的評估。

一、ISO9001與CMMI均可用于改進企業(yè)過程,但針對性、深入性不同

ISO9001與CMMI兩者均可作為企業(yè)的過程改善框架,兩者是強相關的,兩者均強調持續(xù)改進。CMMI的過程域與ISO 9001 條款之間的存在著對應關系,類似之處高度重疊,但深入程度與針對性是不同的。ISO9001用于各行各業(yè),沒有行業(yè)的針對性;CMMI模型針對軟件開發(fā)企業(yè)的軟件開發(fā)與產(chǎn)品集成需要執(zhí)行的實踐進行了細化,有很強的深入性。

以配置管理為例,軟件開發(fā)企業(yè)要想提供滿足用戶所需的產(chǎn)品與服務,要做好配置管理。按照CMMI模型實施企業(yè)軟件過程控制時,企業(yè)可以直接按照CMMI模型要求執(zhí)行下列實踐:

1、確定配置項:確定將納入配置管理下的配置項、構件及相關的工作產(chǎn)品。

2、建立配置管理系統(tǒng):建立并維護配置管理和變更管理系統(tǒng),來控制工作產(chǎn)品。

3、建立或發(fā)布基線:建立或發(fā)布供內部使用和交付給客戶的基線。

4、跟蹤變更請求:跟蹤配置項的變更請求。

5、控制配置項:控制配置項的變更。

6、建立配置管理記錄:建立并維護描述配置項的記錄。

7、進行配置審計:進行配置審計以維護配置基線的完整性。

雖然要做好上述實踐,還要依據(jù)詳細定義的具體過程,產(chǎn)出具體的產(chǎn)出物,如:

配置管理相關過程定義:

1、配置管理計劃編寫指南

2、配置管理過程

3、變更管理流程

4、配置審計規(guī)程 

配置管理產(chǎn)出物:

1、配置管理計劃

2、配置目錄結構

3、配置審計檢查單

4、配置審計報告

5、配置狀態(tài)報告

6、變更申請表

7、變更評審報告

而對于按照ISO9001體系實施相關過程的企業(yè),在ISO9001條款中是找不到具體需要完成的實踐要求的。比如:ISO 9001條款中有對文件控制以及記錄控制(4.2.3、4.2.4)的要求,是CMMI中在配置管理CM這個過程域中體現(xiàn)的,它定義了要做的工作實踐。同時配置管理CM中對工作實踐的描述,也呼應到了ISO 9001 條款中設計和開發(fā)(7.3)、生產(chǎn)和服務提供的控制(7.5.1)、標識和可追溯性(7.5.3)、產(chǎn)品防護(7.5.5)、不合格品控制(8.3)、糾正措施(8.5.2)、預防措施(8.5.3)的要求。若想做好配置管理,依然要按照軟件工程中配置管理理論建立配置管理體系,定義要執(zhí)行的過程與具體的產(chǎn)出物,才能滿足項目以及企業(yè)過程管理控制的要求。

二、ISO9001與CMMI用于改進企業(yè)過程的細節(jié)不同, CMMI注重提升能力。

ISO9001面向合同環(huán)境,站在用戶立場對質量體系標準提及地各項要求進行控制,而CMMI是對組織內部過程能力地逐步改善。通過了ISO9000,并不意味著企業(yè)軟件過程能力達到了一定級別。 作為標準描述細節(jié)上差別很大,特別是針對IT企業(yè)研發(fā)管理問題CMMI有更好的展現(xiàn)。

三、ISO9001與CMMI用于改進企業(yè)過程的投入不同

軟件業(yè)界普遍關注的是:企業(yè)如何以比較低的代價有效地提高軟件過程能力。軟件過程改進對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻是間接的,從投入到產(chǎn)出,時間相對比較長。


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